GARANTIE
Toutes nos sellettes sont soumises à la durée légale de garantie de 2 ans.
Si vous constatez un défaut, contactez rapidement le service SAV (formulaire en bas de page), en décrivant le problème et en ajoutant quelques photos si possible. Nous analyserons rapidement la situation, et vous indiquerons la marche à suivre.
Au-delà de ce délai légal de 2 ans, nous n’assurerons gratuitement que les réparations qui s’avèrent être réellement un défaut de fabrication ou de conception.
La durée de vie de votre sellette dépend de la fréquence et du mode d’utilisation. Les sollicitations mécaniques, les frottements dégradent peu à peu les propriétés. Les U.V. et l’humidité peuvent également entraîner un vieillissement accéléré.
Durée normale d’utilisation : 10 ans.
Attention : Cette durée d’utilisation est indicative. Une sellette peut être détruite à sa première utilisation. C’est le contrôle bi-annuel qui détermine si le produit doit être mis au rebut plus rapidement. Entre les utilisations, un stockage approprié est essentiel.
Le temps d’utilisation ne doit jamais dépasser 10 ans.
Maintenance, entretien et réparations
Précautions générales :
Nous préconisons un contrôle visuel complet de la sellette à minima tous les 2 ans. Un contrôle annuel est préférable.
Pour le parachute de secours, se référer aux recommandations du fabricant. De manière générale, il est recommandé de l’aérer et de la faire replier 1 à 2 fois par an.
Nous recommandons à minima de tester 2 fois par an le bon fonctionnement du container secours, en effectuant un test d’extraction sur portique.
Réparations, anomalies de fabrication, usure :
En cas de problèmes d’usure, de rupture de coutures ou de matériaux, merci de nous contacter (formulaire en bas de page) en indiquant le modèle de sellette, le numéro de série, la nature du problème et les circonstances, et de joindre quelques photos afin de nous permettre de déterminer les causes du problème et d’enquêter sur les autres sellettes de la série. Au-delà du délai légal de 2 ans, nous n’assurerons gratuitement que les réparations qui s’avèrent être réellement un défaut de fabrication ou de conception.
Révisions :
Même si les incidents liés au vieillissement des sellettes sont quasi inexistants, il est important de contrôler que les points névralgiques restent dans un état satisfaisant. Les UV, l’humidité, l’abrasion, altèrent les matériaux utilisés.
Nous ne sommes pas à l’abri d’un vieillissement prématuré à cause d’un matériau défectueux.
Nous vous conseillons de faire contrôler visuellement votre sellette tous les deux ans en fonction de votre utilisation, particulièrement en cas d’atterrissage dans les arbres, les rochers, ou même en cas d’intervention des pompiers. Adressez vous à votre revendeur qui saura faire une première inspection, ou contactez nous (formulaire en bas de page).
Stockage :
L’idéal est de choisir un endroit sec, tempéré, et à l’abri de la lumière. Évitez de comprimer la protection dorsale.
Prenez soin de ne pas plier les parties de la sellette qui contiennent des mousses ou des plaques.
Lavage :
Vous pouvez laver votre sellette à l’eau douce et au savon doux, puis la faire sécher dans un endroit sec et aéré. Pensez à retirer la protection dorsale (mousse) si celle-ci est amovible.
Ne pas utiliser de sèche-linge, et ne pas dépasser 30 °C pour le lavage.
Rincer avec soin, faites sécher dans un endroit sec en évitant l’ensoleillement inutile.
En cas d’amerrissage :
– Dans l’eau de mer : rincez votre sellette à l’eau douce avant de suivre le processus décrit ci-dessus.
– Dans l’eau douce, suivre le processus de lavage.
Élimination écologiquement responsable :
Veuillez vous assurer d’une mise au rebut respectueuse de l’environnement à la fin de la période d’exploitation. Nous recommandons de séparer les différents éléments (tissus, plastiques, métaux, etc …) et de les déposer en recyclage selon leur catégorie. Si vous retournez le produit à Kortel Design, nous serons heureux d’en assurer l’élimination correcte.
Formulaire SAV
N’envoyez aucun matériel avant d’avoir rempli le formulaire suivant et eu le retour du SAV sur les instructions à suivre
Tous les produits envoyés en SAV devront être propres, en particulier les cocons qui devront être lavés. Nous nous réservons le droit de ne pas effectuer de réparation sur les produits qui ne seraient pas dans un état de propreté acceptable OU de facturer des frais supplémentaires de lavage.
Nous vous demandons d’extraire le parachute de secours de la sellette pour l’envoi. Si celui-ci devait être enlevé par nos soins pour effectuer les réparations, il vous sera renvoyé non-remonté dans la sellette. Nous pourrons le remonter en atelier, mais uniquement après repliage (facturé) par nos soins.