GARANTÍA

Todas nuestras sillas están sujetas a la garantía legal de 2 años.

Si observas algún defecto, ponte rápidamente en contacto con el servicio posventa(formulario al final de la página), describiendo el problema y añadiendo algunas fotos, si es posible. Analizaremos rápidamente la situación y te diremos qué hacer.

Transcurrido este plazo legal de 2 años, sólo aseguraremos gratuitamente aquellas reparaciones que se deban realmente a un defecto de fabricación o de diseño.

La vida útil de tu silla depende de la frecuencia y el tipo de uso. Las solicitaciones mecánicas y la fricción degradan gradualmente las propiedades. La radiación ultravioleta y la humedad también pueden acelerar el envejecimiento.

Periodo normal de uso: 10 años.
Advertencia: Este periodo de uso es indicativo. Una quinta rueda puede destruirse la primera vez que se utiliza. Es la inspección bianual la que determina si el producto debe eliminarse antes. Entre usos, es esencial un almacenamiento adecuado.
El tiempo de uso nunca debe superar los 10 años.

Mantenimiento, revisiones y reparaciones

Precauciones generales:
Recomendamos una inspección visual completa del arnés al menos cada 2 años. Es preferible una revisión anual.
Para el paracaídas de rescate, consulte las recomendaciones del fabricante. En general, se recomienda ventilar y volver a embalar el arnés una o dos veces al año.
Recomendamos probar el contenedor de rescate al menos dos veces al año para garantizar que funciona correctamente, realizando una prueba de extracción en un pórtico.

Reparaciones,defectos de fabricación, desgaste:
En caso de desgaste, costuras rotas o problemas de material, póngase en contacto con nosotros(formulario al final de la página) indicando el modelo de arnés, el número de serie, la naturaleza del problema y las circunstancias, y adjunte algunas fotos para que podamos determinar las causas del problema e investigar los demás arneses de la serie. Transcurrido el plazo legal de 2 años, sólo aseguraremos gratuitamente aquellas reparaciones que resulten ser un auténtico defecto de fabricación o diseño.

Revisiones:
Aunque los incidentes relacionados con el envejecimiento de los arneses son casi inexistentes, es importante comprobar que los puntos clave se mantienen en un estado satisfactorio. Los rayos UV, la humedad y la abrasión alteran los materiales utilizados.
No somos inmunes al envejecimiento prematuro debido a materiales defectuosos.
Le recomendamos que haga revisar visualmente su arnés cada dos años en función de su uso, especialmente si aterriza en árboles, rocas o incluso si le llaman los bomberos. Póngase en contacto con su distribuidor, que podrá realizar una inspección inicial, o con nosotros(formulario al final de la página).

Almacenamiento:
Lo ideal es elegir un lugar seco y templado, al abrigo de la luz. Evite comprimir el protector de espalda.
Tenga cuidado de no doblar ninguna parte del arnés que contenga espuma o placas.

Lavado:
Puedes lavar la silla con agua dulce y jabón suave, y después secarla en un lugar seco y ventilado. Recuerda retirar la protección dorsal (espuma) si es extraíble.
No uses secadora y no laves a más de 30°C.
Aclara con cuidado, sécala en un lugar seco y evita que le dé luz solar innecesaria.
En caso de aterrizaje en agua:
- En agua de mar: enjuaga la silla en agua dulce antes de seguir el proceso descrito anteriormente.
- En agua dulce, sigue el proceso de lavado.

Eliminación respetuosa con el medio ambiente:
Por favor, asegúrate de desechar el producto de manera respetuosa con el medio ambiente al final de su vida útil. Te recomendamos que separes los distintos componentes (tejidos, plásticos, metales, etc.) y los deseches en un centro de reciclaje según su categoría. Si devuelves el producto a Kortel Design, estaremos encantados de garantizar su correcta eliminación.

Formulario de servicio

No envíe ningún material hasta que haya rellenado el siguiente formulario y recibido respuesta del servicio posventa sobre las instrucciones a seguir





    Todos los productos enviados para reparación deben estar limpios, especialmente los carenados, los cuales deben lavarse. Nos reservamos el derecho a no efectuar reparaciones en productos que no se encuentren en un estado de limpieza aceptable O a cobrar una tarifa adicional por tener que lavarlos.

    Te pedimos que retires el paracaídas de emergencia de la silla para el envío. Si tenemos que quitar el paracaídas de emergencia para reparar la silla, te lo devolveremos sin instalarlo en la silla. Podremos volver a instalarlo en el taller, pero únicamente después de haberlo vuelto a plegar nosotros (lo que conlleva un coste adicional).